菜鳥裹裹有人工客服，轉不了人工客服可能是系統(tǒng)繁忙或者人工不足，可以多試幾次。找人工客服的方法：打開自己手機桌面的菜鳥裹裹App，點擊頁面右下角我的，點擊進入服務中心選項；進入頁面下方的物流客服選項；點擊聯(lián)系在線人工客服即可。菜鳥是阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡提供快遞服務的應用軟件，提供寄快遞、查快遞、取快遞功能服務。支持菜鳥App以及手機淘寶/支付寶/微信搜索菜鳥裹裹小程序下單預約，快遞員2小時內(nèi)上門取件，同時可在線下智能寄件機、快遞點到站寄件，實現(xiàn)多種方式寄快遞。