1、對(duì)于家庭寬帶用戶，當(dāng)忘記寬帶密碼時(shí)，可以撥打?qū)?yīng)寬帶運(yùn)行商的客服電話，給客服提供電話號(hào)碼、寬帶開戶名以及寬帶開戶身份證信息，就能獲取寬帶密碼。

2、對(duì)于政企寬帶，由于寬帶屬于公共使用，因此獲取寬帶密碼的途徑較繁瑣，需要辦理人攜帶單位的介紹信以及開戶人身份證明信息，前去營業(yè)廳辦理寬帶賬戶密碼更改。