1、首先你要去騰訊游戲客服網(wǎng)站，找客服了解，點擊在線客服，說明你在游戲中遇到情況帳號被封號/充值未到賬/登陸不上，這些都可以在這里進行申訴。2、成功反饋情況后，客服會根據(jù)相應(yīng)游戲進行反饋，正常處理時間應(yīng)該會在2-3個小時之間。3、只要進入人工處理界面，處理速度會更快，帳號解封和申訴會更好。4、下面是帳號封號查詢。也是要到客服中心進行查詢的，點擊自助查詢輸入游戲帳號選擇相應(yīng)游戲即可。